Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente

KiwiCreations
2 Rue du Village
16230 Fontenille, France
Email : nicky.kiwicreations@gmail.com

1. Identification du Vendeur

Nom commercial : KiwiCreations
Statut juridique : Entreprise individuelle
Numéro SIRET : 93946209900028
Adresse : 2 Rue du Village, 16230 Fontenille, France
Email : nicky.kiwicreations@gmail.com

2. Produits Proposés

Tous les produits sont des bougies artisanales fabriquées en petites séries. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de parfum ou d’aspect. Les photos des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse. KiwiCreations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Processus de Commande

En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits

• Vérification du panier

• Paiement sécurisé

• Confirmation par e-mail

KiwiCreations se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige en cours avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat.

6. Livraison

La livraison est disponible en France et dans l’Union européenne.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
KiwiCreations ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de Rétractation (Retours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Exceptions au Droit de Rétractation

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

9. Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter par e-mail à nicky.kiwicreations@gmail.com dans un délai de 48 heures, de préférence avec une photo.
Nous organiserons un remboursement ou un remplacement, et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

10. Protection des Données

KiwiCreations s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter et expédier votre commande.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous contactant par e-mail.

11. Droit Applicable & Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, merci de nous contacter en premier lieu pour rechercher une solution amiable.
Vous pouvez également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr