Politique d’expédition

Modes de Livraison & Transporteurs

• Nous proposons la livraison à domicile ainsi que la livraison en point relais partout en France.
• Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs de confiance : MONDIAL RELAY ou La Poste via COLISSIMO.

Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse.

Traitement des Commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Restrictions de Livraison

• Nous expédions uniquement nos bougies en France. Pour toute commande internationale, merci de nous contacter directement.
• Tous les produits sont conformes à la réglementation française et européenne, y compris l’étiquetage CLP et AFNOR en français.

Retours & Dommages

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que la bougie n’ait pas été utilisée ni allumée.
• Pour initier un retour, contactez-nous à : nicky.kiwicreations@gmail.com.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos des dommages. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis.